দায়িত্বসমূহ
- 📨 অভিযোগ গ্রহণ: লিখিত / মৌখিক / অনলাইন অভিযোগ গ্রহণ নির্দিষ্ট অভিযোগ ফরম/বক্সের তত্ত্বাবধান
- 📋 অভিযোগ নথিভুক্তকরণ: প্রতিটি অভিযোগ নির্ধারিত রেজিস্টারে নথিভুক্ত করা অভিযোগের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী শ্রেণিবিন্যাস
- 🔍 তদন্ত ও বিশ্লেষণ: অভিযোগের সঠিকতা যাচাই ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের মতামত গ্রহণ প্রয়োজনে বিদ্যালয় কর্তৃপক্ষের সহায়তা নিয়ে তদন্ত সম্পন্ন
- ⚖️ সমাধানের ব্যবস্থা গ্রহণ: ন্যায্যতা বিচার করে সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা গ্রহণ দ্রুততম সময়ে অভিযোগ নিষ্পত্তি নিশ্চিত করা
- 🗣️ অভিযোগকারীর সঙ্গে যোগাযোগ: সমাধানের অগ্রগতি ও ফলাফল জানানো অভিযোগকারীর সন্তুষ্টি যাচাই করা
- 📊 প্রতিবেদন প্রস্তুত ও সংরক্ষণ: মাসিক/ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে অভিযোগ নিষ্পত্তির রিপোর্ট তৈরি স্কুল কর্তৃপক্ষ ও বোর্ডে জমা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত রাখা
- 🔒 গোপনীয়তা বজায় রাখা: অভিযোগকারীর পরিচয় ও তথ্য গোপন রাখা কোনোভাবেই হয়রানিমূলক আচরণ না করা